Cases de sucesso da Climba: como a Felap trocou o estoque manual pelo ERP integrado

Entre os cases de sucesso da Climba Commerce, o da Felap mostra bem o que acontece quando o estoque da loja deixa de depender de alguém para ser atualizado. A empresa, de máquinas e ferramentas, atualizava o saldo do e-commerce à mão, a cada hora. Hoje, o ERP faz isso em tempo real.

Se você já vende online e desconfia que integrar o ERP não muda o resultado, este case é para você. Vamos ao que mudou na operação, ao número que o case publica (com o período dele) e ao que dá para aproveitar sem copiar a Felap.

Quem é a Felap

A Felap é uma empresa de máquinas e ferramentas com 60 anos de história e mais de 35.000 itens em estoque. O e-commerce vende ferramentas e peças de reposição, e precisava acompanhar um catálogo desse tamanho sem multiplicar o trabalho manual da equipe.

O ponto de partida está no case publicado no site: o desafio da Felap não era começar no digital, e sim transformar o digital em um canal que crescesse junto com a empresa. A venda online de peças dependia de vendedores, o processo era manual e a tecnologia limitava o que dava para fazer.

O gargalo antes: estoque atualizado à mão, a cada hora

Com mais de 35.000 itens, a Felap atualizava o estoque do e-commerce manualmente, uma vez por hora. Entre uma atualização e outra, o saldo exibido no site ficava defasado, e a equipe repetia a tarefa o dia todo, com alto esforço operacional.

O case lista quatro problemas, e nenhum deles é só de estoque:

Venda de peças de reposição presa à conversa com o vendedor

Atualização manual de estoque a cada hora, com alto esforço operacional

Lentidão e instabilidade no site, que prejudicavam a experiência do cliente

Tecnologia ultrapassada, com risco de perder integrações essenciais e necessidade de investimento alto

Tarefa manual repetida pesa mais onde o time é enxuto. Segundo o Radar Mercado Digital 2026, do Sebrae (3.081 empreendedores ouvidos, divulgado em 29/07/2026), em 59,2% dos pequenos negócios que vendem online a operação do e-commerce fica nas mãos de uma única pessoa. A Felap tem 60 anos de estrada, mas a lógica vale para qualquer loja: cada hora gasta repetindo atualização é uma hora fora de comprar, vender e atender. O guia Ruptura de estoque no e-commerce: causas e como evitar mostra de onde nasce o saldo errado.

O que mudou: ERP integrado e estoque em tempo real

Em 2023, a Felap migrou para a Climba e conectou a loja ao ERP. O estoque passou a atualizar em tempo real, sem digitação, o que, segundo o case, reduziu erros e esforço manual. Quem compra pelo site passa a ver o saldo que o sistema da empresa enxerga, e não o de uma hora atrás.

A migração não mexeu só no estoque. O case descreve quatro mudanças, cada uma ligada a um dos problemas acima:

Vista Explodida Climba. O cliente identifica visualmente a peça de reposição direto no site. A compra deixa de passar pelo vendedor.

Integração com o ERP. Estoque em tempo real, com menos erro e menos trabalho manual.

Servidores na AWS e CDN. Site mais rápido e estável.

Plataforma flexível. Ferramentas e peças vendidas no mesmo ambiente, o que amplia o portfólio online.

A virada, nas palavras do case, foi o e-commerce deixar de ser uma operação limitada e manual e virar um canal automatizado, preparado para suportar o crescimento sem piorar a experiência do cliente.

O resultado: +107% de faturamento no 2º semestre de 2024

A Felap registrou +107% de faturamento no 2º semestre de 2024 contra o 2º semestre de 2023, segundo o bloco de resultados do case publicado no site. É o único número do case com período declarado, e por isso é o único que este artigo usa.

O case também traz indicadores de pedidos, conversão e ticket médio, mas sem período de comparação. Sem período, número vira propaganda, e eles ficam de fora.

Uma leitura honesta: o case não separa quanto do resultado veio de cada mudança. Vista Explodida, ERP integrado, infraestrutura e plataforma entraram juntos. Atribuir os 107% só ao estoque em tempo real seria mais do que o case afirma. O que ele sustenta é outra coisa: com a operação automatizada, a loja suportou o crescimento. O depoimento publicado, assinado pela empresa, resume assim:

“A Climba nos ajudou a expandir nosso e-commerce incluindo peças de reposição através da Vista Explodida, eliminando a necessidade de atualização manual de estoque.”

O que outras operações podem tirar disso

A lição do case é de processo: tarefa que depende de alguém lembrar, como atualizar estoque, trava o crescimento quando o catálogo e o volume de pedidos aumentam. Antes de investir em mais tráfego, vale conferir se a operação aguenta mais pedidos.

Quatro perguntas para fazer na sua loja:

Quem atualiza o estoque hoje, e com que frequência?

Quanto tempo o saldo exibido no site fica defasado em relação ao ERP?

Quantas vezes por mês um cliente compra algo que já acabou?

Se o volume dobrasse, o que quebraria primeiro: estoque, nota ou atendimento?

Se a resposta de alguma delas incomoda, o problema é de operação, e não de demanda. O artigo Crescer sem controle virou o maior risco do e-commerce aprofunda esse ponto. Se você já está comparando plataformas, o comparativo Melhor plataforma de e-commerce no Brasil lista os critérios que importam.

Como a Climba entra nessa conta

A Climba é uma plataforma de e-commerce para PMEs brasileiras que conecta a loja ao ERP, para o pedido e o estoque andarem pelo mesmo caminho. A integração é nativa com mais de 50 ERPs em todos os planos, por arquivo TXT e por API; os demais se conectam por um hub de integrações. No Escalada e no Topo, a integração é a avançada, com permissões granulares e envio de cupons e tags pela API.

A implantação é guiada em todos os planos, com roteiro, treinamento e go-live com checklist. No Escalada e no Topo, um especialista acompanha o treinamento ao vivo e o go-live.

O que a Climba não é: não substitui o seu ERP, não traz cliente sozinha e não garante o resultado que outra empresa teve. O resultado da Felap é dela, com o catálogo, o mercado e o trabalho dela. O que o case prova é a mecânica: com estoque e pedido integrados, o time sai da digitação e volta para vender.

Conclusão

A Felap tinha 35.000 itens, um estoque atualizado à mão a cada hora e um site que limitava o crescimento. Migrou para a Climba em 2023 e fechou o 2º semestre de 2024 com +107% de faturamento contra o mesmo período de 2023. O case não isola uma causa só, mas mostra o que mudou: menos digitação, estoque em tempo real e uma loja que acompanha a operação.

Se você quer olhar o seu estoque e o seu fluxo de pedidos com alguém de fora, agende um Discovery Gratuito com a equipe da Climba. Na conversa, a gente vê como sua loja e seu ERP trocam informação hoje e se uma integração resolve o gargalo.

Perguntas Frequentes

O que a Felap mudou na operação do e-commerce?

A Felap migrou para a Climba em 2023. Passou a atualizar o estoque em tempo real pela integração com o ERP, no lugar da atualização manual a cada hora, e adotou a Vista Explodida para a venda de peças de reposição. Também mudou a infraestrutura do site, com servidores na AWS e CDN.

A integração com o ERP explica os 107% de crescimento?

Não sozinha. O case registra +107% de faturamento no 2º semestre de 2024 contra o 2º semestre de 2023, mas a mudança incluiu Vista Explodida, ERP integrado, nova infraestrutura e plataforma flexível. O case não informa quanto veio de cada parte, e por isso a atribuição a uma só não é possível.

O que é a Vista Explodida?

É um recurso da Climba para identificar visualmente peças de reposição direto no site. O cliente encontra a peça sem depender de um vendedor. No case da Felap, ela permitiu ampliar a venda online de peças de reposição, que antes passava pelo atendimento de vendedores.

Como funciona o estoque em tempo real com ERP integrado?

O ERP é a fonte do saldo, e a loja lê esse número direto, sem alguém digitar. Quando o saldo muda, a mudança aparece no site. Isso tira a defasagem de uma atualização manual e reduz o risco de vender o que já acabou.

Onde posso ler o case completo da Felap?

O case está publicado no site da Climba, em climba.com.br/cases/felap, com o cenário anterior, a solução, a virada e o bloco de resultados.