A Bike Point, maior loja do setor de bicicletas do Brasil é cliente Climba Commerce. A loja, que antes operava em outra plataforma, agora conta com a Plataforma de E-commerce Climba para continuar crescendo e se destacando no mercado.
Sobre a Bike Point
Com um estoque que ultrapassa 37.000 itens e abrange 280 marcas do segmento, a Bike Point é reconhecida por sua impressionante variedade e qualidade de produtos destinados aos ciclistas. Possui trajetória de 21 anos no mercado, sendo 13 deles dedicados ao e-commerce, a empresa já enviou mais de 3 milhões de produtos. Além disso, a Bike Point dispõe de uma loja física com uma ampla área de mais de 2.800m², projetada para proporcionar aos clientes uma experiência de compra que alia comodidade, segurança e agilidade no atendimento.
Migração para a Plataforma de E-commerce Climba
A migração para a Climba Commerce permitiu que a Bike Point tenha mais flexibilidade na gestão de sua loja virtual. Além de melhorias em termos de performance e usabilidade, o que está resultando em uma melhor experiência de compra para seus clientes.
“Quem vai pra Climba não tenha medo, nós temos mais de 700 mil pessoas no mês navegando, abrindo foto e carrinho. Muita coisa acontecendo e não temos nada de problema de velocidade e abertura de site. Inclusive vejo diariamente meus concorrentes demorando 5 segundos para abrir o site, pode entrar no nosso agora, abre na hora.” Augusto Freitas, proprietário.
Funcionalidade para cada necessidade
da Bike Point
✅ Formas de Pagamentos diferenciadas para ticket médio alto:
PIX+Cartão de Crédito e também pagamento com 2 Cartões de Crédito
Além das opções tradicionais como cartão de crédito, débito, boleto bancário e Pix, a Bike Point ainda oferece a combinação de PIX + cartão, permitindo que os consumidores realizem o pagamento dos pedidos utilizando ambas as formas de pagamento juntas. Outra opção é o pagamento em 2 Cartões, possibilitando a divisão do valor entre eles. Essas combinações de métodos de pagamento oferecem flexibilidade, facilitando a compra e atendendo diferentes preferências dos clientes. Aumentando assim a taxa de conversão de vendas.
✅ Funcionalidade de Venda Assistida para Vendedores
A Bike Point tem uma equipe de vendedores, onde muitas vendas do e-commerce são finalizadas pelo Whatsapp. A funcionalidade Venda Assistida é uma ferramenta inovadora que permite aos vendedores atenderem os consumidores de forma personalizada e eficiente pelo WhatsApp. Com essa funcionalidade, o vendedor tem a capacidade de criar um link de checkout instantaneamente, já configurando o produto desejado e os dados necessários para a compra.
Além disso, a Venda Assistida possibilita que o vendedor negocie preços e descontos diretamente com o cliente, oferecendo condições de pagamento específicas para aquela negociação em particular. Isso significa que o link de checkout gerado só funcionará de acordo com a negociação realizada, garantindo uma experiência de compra personalizada e exclusiva para o consumidor.
Com essa ferramenta, os vendedores podem agilizar o processo de venda, proporcionando um atendimento mais ágil e efetivo. A Venda Assistida potencializa as interações pelo WhatsApp, permitindo que os vendedores ofereçam uma experiência de compra personalizada, com negociações flexíveis e exclusivas para cada cliente.
✅ Liberdade para customizar toda Home da loja virtual
É possível realizar a personalização avançada do e-commerce de acordo com a campanha, adicionando e removendo componentes de layout com facilidade. Algumas das opções de personalização incluem:
- Criação de diversos blocos de produtos
Crie blocos de produtos específicos de uma determinada marca, pelos mais vendidos, de uma categoria específica, de lançamentos e não para por aí. Além disso, é possível escolher a ordem em que os produtos aparecerão. - Banners de diferentes formatos e tamanho
Nossa plataforma oferece uma variedade de formatos e tamanhos de banners para tornar as alterações mais fáceis. Com isso, você pode importar seu banner no layout com os formatos que já desenvolvemos e escolher onde eles serão exibidos na Página Inicial. Desta forma você não precisa de um desenvolvedor para programar nenhum código. - Personalização do plano de fundo da Home
A personalização do plano de fundo da Home permite adicionar um toque único e personalizado ao design, alterando a imagem de fundo ou escolhendo cores de acordo com a preferência e estratégia. Essa opção permite criar uma atmosfera visualmente atraente e alinhada à identidade da marca, proporcionando uma experiência visual única aos usuários ao acessarem a página inicial. - Criação de etiquetas personalizadas
Crie etiquetas personalizadas, através de uma pequena imagem que vai aparecer no produto, para informar alguma informação adicional, como por exemplo uma promoção ou lançamento. Essa etiqueta pode ser definida individualmente em cada produto, também por marca, categoria e até mesmo tags específicas. Você também tem flexibilidade para escolher a posição que ela vai aparecer, no canto superior do produto, por exemplo. Essas etiquetas personalizadas ajudam a destacar informações relevantes, captar a atenção dos clientes e fornecer detalhes adicionais sobre os produtos. - Definição de modelos de topo e rodapé
Selecione entre uma variedade de modelos o topo e o rodapé, permitindo uma aparência única e personalizada. - Personalização do menu de navegação
Personalize o menu de navegação, escolhendo a forma de exibição e inserindo imagens para facilitar a experiência de compra. - Lista de favoritos
Os clientes podem criar uma lista de favoritos, permitindo que eles salvem os produtos de seu interesse para acessá-los facilmente posteriormente.
✅ Definição de Preço à vista manualmente
Permite que os lojistas tenham controle direto sobre a precificação, levando em consideração fatores como custos, concorrência, estratégia de mercado e margem de lucro desejada. Ao definir manualmente o preço à vista, a Bike Point tem flexibilidade de ajustar os preços conforme necessário para garantir uma oferta competitiva e atrativa aos clientes.
✅ Troca e Devolução Integrado com Sistema ERP
Além de conseguir fazer toda gestão das Trocas ou Devoluções, dentro da nossa Plataforma de E-commerce através do nosso Aplicativo de Troca e Devolução – com status, envio de email automático, fotos do estado do produto, aprovações/reprovações das solicitações. Para ter um processo ainda mais eficiente, as informações dessas Trocas ou Devoluções também são integradas dentro do Sistema ERP, acompanhando em tempo real e melhorando a experiência do cliente e otimizando as operações da empresa.
Implantação do E-commerce de forma Guiada com Go-Live de 94 dias
Antes da Climba, a Bike Point utilizava outra Plataforma de E-commerce com o apoio de uma agência. No entanto, eles enfrentaram um longo período de 2 anos em processo de implantação (730 dias), e um dos motivos era a insegurança de lançar o e-commerce. Ao optarem pela parceria com a Climba, a Bike Point estabeleceu uma implantação muito bem definida e orientada, e com 94 dias tiveram o seu Go-Live. Com um planejamento eficiente tiveram total segurança para finalmente lançar o e-commerce com sucesso.
“Colocamos a loja no ar e não tivemos nenhum problema. Pra mim isso foi muito definitivo. Porque essas dificuldades de colocar no ar, não dormir e ter que virar a noite resolvendo problema, não teve.” Augusto Freitas, proprietário
Velocidade, Estabilidade e Segurança
Não se trata apenas de tecnologia, com a Climba, a maior loja de ciclismo do Brasil tem velocidade e estabilidade para uma alta performance.
“Sair da Vtex e vir pra Climba, e pensar, será que vai dar algum problema? Não! Realmente a gente não teve nenhum tipo de delay, nada, zero.
Suporte Técnico Premium sem depender da agência
A Bike Point agora desfruta do suporte técnico premium diretamente com a Climba, e antes o suporte era somente com a agência da antiga plataforma. Ou seja, precisavam manter os custos mensais da agência e também com algumas solicitações de suporte que geravam mais custos adicionais. Com a migração para Climba, parte desse custos reduziram.
Ao contar com suporte direto com a Climba, a Bike Point se beneficia de uma equipe dedicada e altamente qualificada, com amplo conhecimento das funcionalidades, configurações e integrações da plataforma.
Isso significa que a equipe de suporte da Climba possui uma compreensão profunda das particularidades do sistema e está em melhor posição para resolver problemas e oferecer orientações precisas.
Integração ERP completa (Produtos, Pedidos, Devoluções, NFs)
A Bike Point enfrentou diversos problemas com a antiga integração do ERP e a Plataforma de E-commerce anterior. Os principais desafios eram relacionados ao envio de pedidos não pagos e à demora na atualização de produtos e estoques, que variava de 15 minutos a 2 dias. No entanto, ao migrar para a plataforma de e-commerce da Climba, a Bike Point conseguiu superar esses desafios. Agora, eles desfrutam de uma integração confiável entre o Sistema ERP e o E-commerce. Eliminamos problemas no processamento de pedidos, e o estoque é atualizado em tempo real com a Climba. Essa mudança proporcionou maior eficiência e segurança nas operações da Bike Point.
Redução de custos mensais e com comissão
Ao migrar para a Climba, a Bike Point obteve uma redução significativa nos custos mensais e nas comissões relacionadas à plataforma de e-commerce, em comparação a plataforma anterior. Além disso, a eliminação da necessidade de uma agência de implementação intermediária resultou em economias adicionais. Desta forma a Bike Point otimiza seus recursos financeiros, direcionando-os para outras áreas de crescimento e desenvolvimento de seu negócio.
Integração com Marketplaces
Anteriormente, houve diversas tentativas de vender as Bicicletas e Acessórios nos Marketplaces, porém, enfrentaram dificuldades e não conseguiram fazer com que a integração funcionasse corretamente. O processo resultou em muitos erros e problemas, impedindo a sincronização adequada das informações entre o E-commerce e os Marketplaces.
Com a Plataforma de E-commerce Climba, a Bike Point encontrou uma solução eficiente para integrar seu e-commerce com os marketplaces. Utilizando o nosso ClimbaHub, eles conseguiram conectar o e-commerce diretamente com os marketplaces, de forma integrada também com o sistema ERP. Diferentemente da experiência anterior, agora a Bike Point desfruta de uma integração mais robusta e confiável, evitando erros e problemas que ocorriam anteriormente, otimizando o processo de vendas e simplificando a gestão dos canais de vendas online.
Entenda mais sobre Migrar de Plataforma de
E-commerce, assim como a Bike Point fez
Em conclusão, a Bike Point, a maior loja de ciclismo do Brasil, tomou uma decisão estratégica ao migrar para a Plataforma de E-commerce Climba. Com essa transição, a empresa deu um passo à frente oferecendo uma experiência de compra ainda mais conveniente aos ciclistas apaixonados.
