Case de Sucesso: Felap e Climba – Uma Parceria para Expandir Horizontes no E-commerce

Com 60 anos de história, a Felap sempre esteve à frente das demandas do mercado industrial e de construção no Brasil. Reconhecida pela diversidade de produtos e serviços que oferece, a empresa decidiu, em 2023, dar um passo estratégico para transformar seu e-commerce em um canal ainda mais completo e eficiente.

Sobre a Felap

Fundada em 4 de janeiro de 1965, a Felap é referência no fornecimento de soluções para a indústria e construção civil no Brasil. Com 60 anos de história, a empresa oferece mais de 35.000 itens em estoque, atuando como distribuidora, atacadista, varejista e locadora de equipamentos.

Reconhecida por parcerias com marcas como Bosch, Makita e DeWalt, a Felap tem como missão oferecer produtos de alta qualidade com eficiência e baixo custo, sempre garantindo um ótimo serviço de assistência técnica especializada.

Os desafios no e-commerce

Antes de migrar para a Climba, a Felap enfrentava desafios no e-commerce que dificultavam seu crescimento digital:

Desejo de expandir a oferta online

A empresa queria ampliar seu e-commerce para incluir peças de reposição, além das ferramentas já disponíveis. No entanto, as vendas dessas peças exigiam sempre a interação com um vendedor, o que tornava o processo trabalhoso e menos eficiente.

Atualização manual de estoque

A equipe precisava atualizar o estoque manualmente a cada hora, gerando um grande esforço operacional e dificultando a sincronização com as vendas.

Lentidão e instabilidade do site

O antigo site apresentava problemas de performance, sendo lento e, em algumas ocasiões, ficando fora do ar, prejudicando a experiência do cliente e as vendas.

Tecnologia ultrapassada

A antiga plataforma estava prestes a perder integrações essenciais, o que obrigaria a empresa a realizar uma atualização completa, demandando altos custos e tempo.

Solução Climba

Com a migração para a Climba no início de 2023, a Felap encontrou a solução ideal para superar seus desafios. A nova plataforma trouxe:

Vista Explodida Climba

Um recurso visual que permite aos clientes identificar e adquirir peças de reposição diretamente no site, simplificando a jornada de compra.

Automação e Integração

A atualização automática de estoque, através da integração com o sistema ERP, eliminou a necessidade de trabalho manual constante, otimizando a operação e reduzindo erros.

Tecnologia de Alta Performance

Para garantir maior estabilidade e desempenho, a Climba utiliza servidores escaláveis Amazon Web Services (AWS), que ajustam a capacidade de acordo com a demanda de tráfego. Além disso, a integração com a CDN Azion Computing Platform conecta os clientes ao servidor mais próximo, reduzindo o tempo de carregamento e oferecendo uma experiência de navegação mais rápida.

Flexibilidade para Crescimento

A plataforma deu suporte à expansão desejada, permitindo que a Felap integrasse ferramentas e peças de reposição no mesmo e-commerce, atendendo às necessidades dos clientes de forma eficiente.

Os Resultados

O impacto da Climba foi evidente nos resultados do segundo semestre de 2024, comparados ao mesmo período de 2023:

Aumento de Faturamento: +107% | Crescimento nos Pedidos: +64% | Taxa de Conversão: 21,91% maior | Ticket Médio: +25,21%

Esses números refletem como a Felap conseguiu transformar seu e-commerce em uma operação mais eficiente, ampliando seu alcance e oferecendo uma experiência mais completa para seus clientes.

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