Case de Sucesso
Como a Ativa Esportes Loja virtual própria reduz dependência de marketplaces e recupera faturamento
De B2C a uma operação otimizada. Descubra como a Ativa Esportes transformou seu e-commerce com a Climba.
Ativa Esportes
ativaesportes.com.brSegmentoArtigos Esportivos
ModeloB2C
Soluções Climba
Plataforma E-commerceIntegração Multi-canalAutomação de EstoqueClimbaHub MarketplacesHub de Marketplaces
+510%
1º sem. de 2020 x 1º sem. de 2022
+510%
1º sem. de 2020 x 1º sem. de 2022
+420%
1º sem. de 2020 x 1º sem. de 2022
O Cenário Inicial
A Ativa Esportes é uma loja especializada em artigos esportivos que busca a excelência, qualidade e total satisfação para com os produtos e atendimento ofertados aos clientes. A primeira loja física foi fundada em 5 de Novembro de 2001. No ano de 2019, a loja virtual da Ativa Esportes foi lançada, atendendo a demanda de pessoas que buscam comprar artigos esportivos, independente do local que se encontra, trazendo agilidade, conforto e segurança para os clientes. Os marketplaces possuem muitos benefícios, mas existe um fato: as regras são deles, ninguém manda lá. A Ativa Esportes enfrentou graves problemas dependendo das vendas online somente pelos marketplaces, sendo alguns deles: Grandes aumentos da comissão que já era alta: As comissões dos marketplaces aumentaram significativamente, impactando diretamente a margem de lucro da empresa. Diversas mudanças foram feitas sem avisar o lojista: Mudanças nas regras e políticas dos marketplaces eram implementadas sem comunicação prévia, causando surpresas e dificuldades operacionais. Foram obrigados a apagar muitos produtos: Algumas marcas não permitem a venda em marketplaces, obrigando a remoção de produtos do catálogo e reduzindo o portfólio disponível. Cadastravam manualmente os produtos no marketplace: Todo o processo de cadastro era manual - nome, preço, tamanho, foto, etc., consumindo muito tempo e recursos da equipe. Era preciso 3 vezes por dia atualizar manualmente os produtos: Os produtos que já tinham sido pagos precisavam ser atualizados manualmente três vezes ao dia para não vender produto sem estoque e ser punido pelo marketplace. Tudo isso fez com que a loja de artigos esportivos perdesse muito, muito, muito faturamento.
O Desafio (Antes)
- •A Ativa Esportes é uma loja especializada em artigos esportivos que busca a excelência, qualidade e total satisfação para com os produtos e atendimento ofertados aos clientes. A primeira loja física foi fundada em 5 de Novembro de 2001. No ano de 2019, a loja virtual da Ativa Esportes foi lançada, atendendo a demanda de pessoas que buscam comprar artigos esportivos, independente do local que se encontra, trazendo agilidade, conforto e segurança para os clientes.
- •Os marketplaces possuem muitos benefícios, mas existe um fato: as regras são deles, ninguém manda lá. A Ativa Esportes enfrentou graves problemas dependendo das vendas online somente pelos marketplaces, sendo alguns deles:
- •Grandes aumentos da comissão que já era alta:
- •As comissões dos marketplaces aumentaram significativamente, impactando diretamente a margem de lucro da empresa.
A Solução Climba
- A Ativa Esportes entendeu que não poderia depender mais somente das vendas online do Marketplace e foi atrás de uma plataforma de e-commerce própria para ter mais um canal de vendas, e nessa procura encontrou a Climba.
- Com a plataforma de e-commerce da Climba foi possível automatizar e ainda integrar as vendas entre os 3 canais: loja física, marketplace e loja virtual.
- Principais benefícios da solução:
- Automação completa do processo de vendas
A Virada de Chave
A Ativa Esportes entendeu que não poderia depender mais somente das vendas online do Marketplace e foi atrás de uma plataforma de e-commerce própria para ter mais um canal de vendas, e nessa procura encontrou a Climba. Com a plataforma de e-commerce da Climba foi possível automatizar e ainda integrar as vendas entre os 3 canais: loja física, marketplace e loja virtual. Principais benefícios da solução: - Automação completa do processo de vendas - Integração entre loja física, marketplace e loja virtual - Controle total sobre o próprio canal de vendas - Redução da dependência de marketplaces - Possibilidade de manter produtos que não podem ser vendidos em marketplaces - Automação de cadastro e atualização de produtos - Sincronização automática de estoque entre canais
"A gente sentiu uma proximidade da Climba, uma conexão ali, uma verdade na hora da venda. O diferencial é o atendimento. "
A
Andrei
Gerente, Ativa Esportes
Resultados Alcançados
+510%
1º sem. de 2020 x 1º sem. de 2022
+420%
1º sem. de 2020 x 1º sem. de 2022
2001
Fundação da Loja Física
2019
Lançamento da Loja Virtual
3 canais
Integrados (Física, Marketplace, Virtual)
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