Case de Sucesso
Como a Bellacotton Taxa de conversão de
7% e crescimento médio de 14% ao mês desde 2018
De B2C a uma operação otimizada. Descubra como a Bellacotton transformou seu e-commerce com a Climba.
Bellacotton
bellacotton.com.brSegmentoCasa e Decoração
ModeloB2C
Soluções Climba
LayoutProConsultoria EstratégicaSuporte PremiumCRMFerramentas Exclusivas
7%
Taxa de Conversão Média (desde 2021)
7%
Taxa de Conversão Média (desde 2021)
14%
Crescimento Médio Mensal (desde 2018)
O Cenário Inicial
A Bellacotton é uma marca da Flexicotton, grande indústria de algodão localizada em Santo Amaro da Imperatriz – SC. Já estão há mais de 10 anos levando carinho, conforto e segurança para as famílias brasileiras através de seus produtos, como o algodão quadrado, curativos adesivos, algodão em disco, lenço umedecido especial para bebês, lenço umedecido demaquilante, entre outros. Limitados pela plataforma de e-commerce anterior, a Bellacotton encontrou a Climba e desde a primeira conversa já identificou que era isso que estavam procurando. Foi preciso repensar sobre a primeira plataforma de e-commerce da Bellacotton, que era uma plataforma bem difícil de lidar, não era fácil de fazer alterações e personalizações, e a empresa precisava que fosse uma ferramenta fácil de trabalhar e com um suporte bom. Principais problemas com a plataforma anterior: - Falta de suporte - Layout sem possibilidade de mudança - Limitação de vendas - Novas ferramentas com contratação a parte - Poucas melhorias na plataforma
O Desafio (Antes)
- •A Bellacotton é uma marca da Flexicotton, grande indústria de algodão localizada em Santo Amaro da Imperatriz – SC. Já estão há mais de 10 anos levando carinho, conforto e segurança para as famílias brasileiras através de seus produtos, como o algodão quadrado, curativos adesivos, algodão em disco, lenço umedecido especial para bebês, lenço umedecido demaquilante, entre outros.
- •Limitados pela plataforma de e-commerce anterior, a Bellacotton encontrou a Climba e desde a primeira conversa já identificou que era isso que estavam procurando. Foi preciso repensar sobre a primeira plataforma de e-commerce da Bellacotton, que era uma plataforma bem difícil de lidar, não era fácil de fazer alterações e personalizações, e a empresa precisava que fosse uma ferramenta fácil de trabalhar e com um suporte bom.
- •Principais problemas com a plataforma anterior:
- •Falta de suporte
A Solução Climba
- Através da indicação do Sistema de Gestão, a Bellacotton conheceu a Climba Commerce que atendia tudo o que estavam procurando. Os ideais da Bellacotton e da Climba casaram muito, com reuniões e comunicação bem tranquila, sempre com muitas referências.
- Principais soluções da plataforma Climba:
- Suporte desde o primeiro dia
- Layout com finitas possibilidades de alteração
A Virada de Chave
Através da indicação do Sistema de Gestão, a Bellacotton conheceu a Climba Commerce que atendia tudo o que estavam procurando. Os ideais da Bellacotton e da Climba casaram muito, com reuniões e comunicação bem tranquila, sempre com muitas referências. Principais soluções da plataforma Climba: - Suporte desde o primeiro dia - Layout com finitas possibilidades de alteração - Consultoria com especialistas para vender mais - Ferramentas exclusivas e de forma gratuita - Todo mês melhorias e novas funcionalidades na plataforma A experiência da Bellacotton com a Climba é de um cliente que de fato é ouvido e atendido de forma personalizada, mesmo atendendo muitos nichos, o da Bellacotton é bem específico. A comunicação sempre foi muito positiva, com o CEO Rafael da Cunha sempre antenado no que estava acontecendo, dividindo experiência e conhecimento. Diferenciais percebidos com a Climba: - Atendimento próximo e personalizado - Equipe que entende rapidamente as necessidades do negócio - Facilidade de uso da plataforma no dia a dia - Comunicação ágil e suporte eficiente
"Já vai fazer 8 anos que eu vivo nesse mercado de e-commerce, e eu vejo muita gente querendo ser muita coisa, e o simples ele funciona muito bem. É muito importante a gente saber falar a linguagem que seja do cliente. Eu converso com algumas pessoas novas na Climba e me parece que elas já sabem do que eu estou falando, que elas entendem qual é o meu problema e qual o desafio. Acho isso muito positivo, porque eu me sinto como uma cliente que de fato é ouvida e atendida de forma personalizada. Isso é muito importante para nós, porque sabemos que a Climba atende muitos nichos, e o nosso é bem específico. Fomos crescendo e até que houve um momento onde foi preciso pensar sobre a primeira plataforma de e-commerce da Bellacotton. Através da indicação do Sistema de Gestão, conhecemos a Climba Commerce que atendia tudo que estavámos procurando. Os ideais da Bellacotton e da Climba casaram muito bem. Tivemos algumas reuniões e foi uma comunicação bem tranquila, sempre com muitas referências. A gente sente que o CEO Rafael da Cunha sempre está antenado no que está acontecendo, e ele divide essa experiência e conhecimento com a gente. O segredo mora na retenção. Não apenas na retenção individual, mas sim na retenção de toda comunidade."
I
Ivna
Responsável pelo E-commerce, Bellacotton
Resultados Alcançados
7%
Taxa de Conversão Média (desde 2021)
14%
Crescimento Médio Mensal (desde 2018)
10+ anos
No Mercado
2018
Migração para Climba
4 anos
Parceria com Climba
Recordes
de Faturamento
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