Nós da Climba (“Nós”), desenvolvemos nossa plataforma (“Plataforma) com o objetivo principal de solucionar demandas relacionadas ao E-commerce, resolver problemas e alavancar as vendas online (“Serviços”).
Estamos comprometidos em resguardar a sua privacidade e proteção dos seus dados, por este motivo é importante que nosso usuário da plataforma (“Lojistas”) e os clientes deste (“Clientes dos lojistas”), tenham acesso a leitura completa deste documento a qualquer momento.
Aqui Você e os Clientes do Usuário encontrarão as informações sobre como os seus dados pessoais são coletados, usados, compartilhados e armazenados por meio da nossa plataforma.
Caso Você/Clientes do Usuário não concorde com esta Política, por favor não continue disponibilizando o seus dados e interrompa o uso da nossa Plataforma.
É importante que Você/Clientes do Usuário informe o motivo da discordância para que possamos melhorar.
Para facilitar o entendimento essa Política foi estruturada de forma simples e acessível. Você pode ler e visualizar a forma como utilizamos os seus dados para proporcionar a Você uma ótima experiência durante o uso da nossa Plataforma.
Se você é lojista, Você e seus clientes necessitam entender como ocorre a coleta de dados dentro da Plataforma da Climba.
Assim, ao utilizar os Serviços, você concorda em publicar uma política de privacidade atualizada e detalhada em sua vitrine que respeite a legislação aplicável ao seu negócio.
Coletamos os dados pessoais quando você cria sua conta em nossos Serviços, acessa nossos Serviços ou nos fornece esses dados de alguma outra forma.
Você também concorda em obter o consentimento de seus clientes para a utilização dos (e acesso aos) dados pessoais deles pela Climba e por terceiros.
Além disso, se você coleta qualquer tipo de dado pessoal confidencial de seus clientes (inclusive informações relacionadas a problemas médicos ou de saúde; origem racial ou étnica; opinião política, convicções religiosas ou filosóficas; filiação sindical; ou orientação sexual), você concorda em obter consentimento expresso de seus clientes para a utilização dos (e acesso aos) dados pessoais deles pela Climba por terceiros.
Para facilitar de forma objetiva a sua visualização dos dados que a Climba coleta e por qual motivo eles são coletados Você pode consultar a tabela a seguir:
| FINALIDADE DO PROCESSAMENTO DOS DADOS PESSOAIS | DESCRIÇÃO DOS DADOS PESSOAIS COLETADOS | BASE LEGAL |
| Acesso à plataforma | IP, data e hora de acesso, cookies, geolocalização, tipo de navegador, rede e servidor, preferência de idioma e definição do país | Execução de Contrato;Consentimento. |
| Login na plataforma | Nome, e-mail, telefone, cargo, perfil, login e senha. | Execução de Contrato;Interesse legítimo. |
| Dados dos clientes dos lojistas | Coletamos os dados pessoais de seus clientes que são compartilhados conosco por você ou pelos próprios clientes enquanto fazem compras ou durante a finalização das compras. | Execução de Contrato;Consentimento. |
Que dados nós coletamos dos clientes de nossos lojistas e por quê?
Nós coletamos esses dados diretamente do seu dispositivo quando você utiliza ou acessa uma loja que faz uso de nossos Serviços, como quando você acessa o site do usuário, faz um pedido ou cria uma conta no site do usuário.
Utilizamos esses dados para prestar os Serviços aos nossos lojistas, inclusive atendimento e processamento de pedidos; triagem contra risco e fraude; autenticação; e pagamentos. Também utilizamos esses dados para melhorar nossos Serviços.
Nós coletamos esses dados diretamente do seu dispositivo quando você utiliza ou acessa uma loja que faz uso de nossos Serviços, como quando você acessa o site de lojistas, faz um pedido ou cria uma conta no site de lojistas.
Se você é cliente do lojista, quem está realizando compra no e-commerce: O Climba não possui responsabilidade direta junto aos clientes dos nossos lojistas de cujas Informações Pessoais trate. Caso você seja visitante, usuário ou cliente de qualquer dos nossos Lojistas e deseje apresentar quaisquer solicitações ou dúvidas relativas às suas Informações Pessoais, entre em contato diretamente com o Lojista.
A Climba recomenda que todos os lojistas publiquem e mantenham políticas de privacidade claras e abrangentes nos seus Sites em conformidade com quaisquer leis e regulamentos aplicáveis e que todos os clientes dos lojistas leiam cuidadosamente essas políticas e tenham certeza de compreendê-las e consintam com tais políticas.
Cookies são pequenos arquivos de texto localizados no navegador do usuário. Eles são usados para auxiliar o usuário a navegar nos sites com mais eficiência e executar determinadas funções.
Os cookies são criados quando o navegador de um usuário carrega um site, o site envia informações aos navegador, que cria um arquivo de texto. No momento em que o usuário retorna ao mesmo site, o navegador recupera e envia esse arquivo para o servidor do site. Vale ressaltar que os cookies não são criados apenas pelo site em que o usuário está navegando, mas também por outros sites que exibem anúncios, widgets e outros elementos na página carregada.
O termo cookies envolvem outras tecnologias como pixel tags, identificadores de dispositivo móvel e armazenamentos na web. Além disso possuem finalidades de acordo com a sua coleta, como:
a) os cookies estritamente necessário para a utilização do serviço;
b) os cookies de desempenho que coletam informações dos usuários para melhor performance da plataforma;
c) os cookies de funcionalidade que permite com que o site memorize as escolhas que o usuário faz;
d) os cookies de direcionamento ou publicidade que são utilizados para fornecer anúncios mais relevantes e interessantes
Nós utilizamos cookies para reconhecer o seu dispositivo e oferecer uma experiência personalizada para você em nossos sites ou Serviços. Também utilizamos cookies como parte de nossos Serviços. Por exemplo, na operação do carrinho de compras nos sites de nossos usuários.
| TIPO DE COOKIE | FINALIDADE |
| Estritamente necessário | Esses cookies são essenciais para que as ferramentas do site funcionem e que a Climba possa oferecer os serviços solicitados. |
| Desempenho/análise | Utilizamos estes cookies para verificar como a Climba é acessado, utilizado e como está funcionando, analisamos os dados para manter, operar ou melhorar nossos serviços. |
| Funcionais | Utilizamos estes cookies para que sua experiência fique ainda melhor, de maneira que suas preferências possuam relevância no site, como por exemplo, lembrar o usuários dos artigos que ele já consumiu ou do conteúdo que já ouviu. |
| Anúncios relacionados | Esse cookies nos permite disponibilizar anúncios que sejam relevantes para você, seja da Climba ou de terceiros (parceiros de negócio). |
Você pode retirar ou alterar o seu consentimento sobre o uso de cookies a qualquer momento. Se você não quiser mais receber cookies, use as configurações do navegador da Web para aceitar, recusar e excluir cookies. Se você configurar o navegador para recusar cookies, correrá o risco de não conseguir usar todos os recursos da plataforma da Climba.
Nós estabelecemos quais são os destinatários dos dados pessoais fornecidos por Você em nossa Plataforma.
Para facilitar visualmente o seu entendimento, Você pode associar, por meio da tabela abaixo, os Destinatários deste compartilhamento e as razões pelas quais faz sentido, por ora, compartilhar seus dados pessoais com eles.
| DESTINATÁRIOS | RAZÕES DE COMPARTILHAMENTO |
| Aplicações de terceiros | Utilizamos aplicações de terceiro para otimizar nosso serviço. Podemos compartilhar dados com empresas de avaliações, marketing, segurança, logística, gestão de risco, meios de pagamento, marketplaces, sistemas de gestão (ERP), entre outras. O compartilhamento se limita à execução do contrato firmado. Para maiores informações sobre as integrações e parcerias que nós possuímos, acesse este link aqui. |
| Autoridades de Proteção de Dados Pessoais e Ações Judiciais | Quando identificamos que o interesse é de boa-fé e/ou por exigência legal, nos termos da legislação que se aplique, ou para efeitos do nosso próprio interesse legítimo ou do interesse legítimo de terceiros em relação à segurança nacional/internacional, observância da lei, investigação criminal, proteção da segurança desde que este interesse não seja anulado por direitos e liberdades fundamentais relacionados aos dados pessoais. |
Conheça, conforme a tabela abaixo, quais são os seus direitos, baseados nos fundamentos da legislação de proteção de dados pessoas que se aplicarem à Você.
| DIREITOS FUNDAMENTAIS | APLICABILIDADE PRÁTICA |
| Acesso | Você terá acesso facilitado às informações (tanto eletrônico como impresso) sobre o tratamento de seus dados, principalmente para facilitar a utilização destas informações à seu critério. |
| Retificação | Você poderá nos pedir para retificar/corrigir os seus dados que estão por alguma razão incompletos, inexatos ou desatualizados. |
| Cancelamento | Nós vamos eliminar os seus dados pessoais, fornecidos quando houver consentimento, no momento em que não houver mais nenhum tipo de utilização para as finalidades descritas nesta Política de Privacidade (especialmente item “2”), mas Você também pode solicitar por meio de requisição este cancelamento. |
| Oposição | A qualquer momento Você poderá se opor (opt-out) sobre algumas preferências que Você havia selecionado, como em relação ao consentimento com o cookie (item “3”). Ao passo disso vamos informar Você sobre as consequências dessa oposição, inclusive podendo modificar a sua interface de usuário. |
| Explicação | Podemos associar este direito à transparência que Nós teremos em relação às informações que fornecemos para Você por meio de resposta a sua requisição. Elas serão claras e objetivas para fazer jus ao seu direito. |
| Revisão de Decisões Automatizadas | Nós podemos executar alguns processos de tratamento e utilizar decisões automatizadas, mas não pretendemos afetar interesses, incluindo no que diz respeito a perfis (profiling). Sendo assim Você poderá revê-las por meio de requisição. |
| Portabilidade | Você poderá solicitar uma cópia dos seus dados pessoais em formato digital e poderá, à seu critério, utilizar em outra plataforma, ou seja, para serviços prestados por terceiros. |
| Como Nós nos preocupamos com a sua experiência na nossa plataforma, disponibilizamos para você uma opção de revogar o seu consentimento imediatamente. Para iniciar esse processo de opt-out basta clicar aqui. |
Todos os dados coletados no item 2 desta política ficam armazenados na plataforma utilizada para captação dos dados, sendo que serão armazenados em ambiente seguro e controlado por pelo menos de 6 (seis) meses, nos termos do Marco Civil da Internet.
Dados financeiros (por ex., pagamentos, reembolsos, etc.) são armazenados pelo período de tempo requerido pela legislação aplicável em matéria fiscal e contábil.
Nós podemos (para fins de auditoria, segurança, controle de fraudes e preservação de direitos) manter o histórico de registros de dados do usuário por um período maior do que o estabelecido pela lei ou pelo padrão regulamentar.
Algumas mudanças ou adaptações podem ser realizadas nesta Política e podem exigir que Você tenha que ocasionalmente possa ser solicitadas algum tipo de consentimento específico, caso haja um propósito não consentido previamente.
Por este motivo, é importante que você verifique de forma recorrente essa Política ao utilizar a nossa Plataforma.
Você pode fazer contato com a Climba não só para dúvidas e críticas, mas também quando você quiser conversar conosco de forma direta.
Por isso, nós disponibilizamos o formulário que Você pode acessar clicando aqui.
última atualização: novembro de 2020