A vantagem de sair na frente: como a LCL Home cresceu 4x durante a pandemia

A LCL Home já era uma empresa consolidada no varejo físico, mas queria crescer além da sua região. O desafio não era sobreviver, era expandir. E para isso, precisou entrar no digital mesmo sem experiência, começando simples e evoluindo com o tempo.

A virada de chave da LCL Home aconteceu no momento em que o e-commerce deixou de ser apenas um canal complementar e se tornou essencial para a continuidade do negócio. Com as lojas físicas fechadas, a empresa já estava preparada para vender online, conseguindo atender clientes que não podiam sair de casa. Além disso, a estrutura da plataforma permitiu replicar estratégias já consolidadas no varejo físico, como a lista de presentes, e adaptá-las ao ambiente digital. A combinação entre preparação antecipada, facilidade de comunicação com a Climba e uso de funcionalidades voltadas à experiência de compra fez com que a LCL Home não apenas mantivesse suas vendas, mas estivesse pronta para crescer no digital conforme o cenário evoluía.