Venda Online com
Calor Humano.
Transforme seus vendedores de loja física e televendas em consultores digitais. Com a Venda Assistida, eles montam carrinhos, enviam links de pagamento e ficam com a venda registrada no código deles, acabando com o conflito de canais.
Vendedor Lucas
Online • Loja Jardins
Carrinho do Cliente
Tênis Runner Pro
Tam: 42 • Preto
R$ 499
Lucas (Loja):
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O que é venda assistida?
Venda assistida é quando o vendedor monta o pedido pelo cliente. Ele conversa pelo WhatsApp, pelo telefone ou no balcão da loja, coloca os produtos no carrinho, calcula o frete, escolhe a forma de pagamento com o cliente e envia um link. O cliente só confere e paga. A venda acontece no atendimento humano, mas entra no e-commerce e segue o fluxo normal da loja, registrada com o código do vendedor.
Na Climba, a Venda Assistida faz parte do Acelerador Social, disponível nos planos Escalada e Topo, e também pode ser contratada à parte como adicional em qualquer plano. Para ver o conceito com mais exemplos, leia o que é venda assistida no e-commerce e como usar para vender mais.
Seu e-commerce é inimigo da loja física?
Vendedores boicotam o site porque perdem a comissão. Clientes ficam sem suporte e abandonam. A Climba une os dois mundos: o vendedor usa o site como ferramenta, não como rival.
Ferramentas de Empoderamento
Tecnologia que coloca o vendedor no comando.
Rastreamento de Vendas
O sistema rastreia quem montou o carrinho. Se o cliente fechar a compra em casa 3 dias depois pelo link, a ferramenta consegue identificar o vendedor que iniciou o atendimento.
Carrinho no WhatsApp
O vendedor monta o pedido perfeito e envia um link único. O cliente só clica, paga e recebe. Sem cadastro chato.
O vendedor monta o carrinho
Seu SAC pode auxiliar o cliente durante todo o processo, montando todo o carrinho conforme o desejo do cliente, aplicando cupom, calculando frete, escolhendo forma de pagamento, tudo em tempo real.
Como funciona em 3 passos
O cliente chama
Pelo WhatsApp, pelo telefone, pelo chat ou no balcão da loja física. O vendedor entende o que ele precisa, tira as dúvidas e sugere o produto certo, como faria pessoalmente.O vendedor monta o carrinho
No painel, ele adiciona os produtos, aplica o cupom, calcula o frete e define a forma de pagamento em tempo real, com o preço e o estoque da própria loja. Nada de planilha paralela.O cliente recebe o link e paga
O link chega com o carrinho pronto. O cliente paga quando quiser, e o pedido entra na loja como qualquer outro, registrado com o código do vendedor que fez o atendimento.
Para quem serve
Lojas com ponto físico e site
O vendedor do balcão deixa de ver o e-commerce como concorrente. A venda online que ele iniciou continua sendo dele, e a loja ganha uma prateleira infinita: o que não está na loja física pode ser vendido pelo site na mesma conversa.Distribuidores e indústrias com venda consultiva
Quando o comprador precisa de orientação técnica antes de fechar, o consultor monta o pedido durante o atendimento, com as condições combinadas, e o cliente só aprova e paga.Produtos de ticket alto ou configuráveis
Bicicletas, equipamentos, peças: a negociação de preço e de condição de pagamento acontece na conversa, e o fechamento acontece no site, sem perder o cliente entre uma mensagem e outra.Quem já vende por WhatsApp e redes sociais
O atendimento continua pessoal, mas o pedido deixa de ser anotado à mão. Estoque, frete e pagamento passam a sair do mesmo lugar, e a operação cresce sem depender da memória de cada vendedor.
32 anos de loja física e a negociação do produto premium dentro do site.
A Bike Center Ribeirão vende bicicletas e acessórios em Ribeirão Preto há 32 anos. Produtos premium pediam negociação de preço, de condição de pagamento e de configuração, algo que o carrinho comum não resolvia. Depois de migrar para a Climba, o time passou a montar o carrinho para o cliente durante a conversa e a transformar o atendimento em pedido fechado. O case registra 1 ano de parceria com resultado positivo.
No B2B, a Lysi Automação, distribuidor autorizado Schneider, abriu o e-commerce em 2024 sem experiência no digital e usa a Venda Assistida para montar o pedido durante o atendimento técnico.
“O processo de migração foi incrível. A forma que o time abraça você e tá contigo é fenomenal. A venda assistida é um diferencial, facilita negociações via canais de atendimento.”
Rafael, Gerente de E-commerce
Bike Center Ribeirão
1 ano
De parceria com resultado positivo
Perguntas frequentes sobre venda assistida
O que é venda assistida no e-commerce?
Venda assistida é quando o vendedor monta o carrinho pelo cliente durante o atendimento, pelo WhatsApp, pelo telefone ou na loja física, e envia um link para pagamento. O pedido entra no e-commerce com frete calculado, histórico e o registro de quem vendeu.
O vendedor perde a venda se o cliente pagar dias depois?
Não. A Climba registra quem montou o carrinho. Se o cliente pagar pelo link dias depois, em casa, a venda continua atribuída ao código do vendedor que iniciou o atendimento, e é com essa atribuição que a loja calcula a comissão dele.
Em qual plano a Venda Assistida está disponível?
A Venda Assistida faz parte do Acelerador Social, disponível nos planos Escalada e Topo. No Escalada, o Social pode ser o Acelerador incluso no plano. Em qualquer plano, a Venda Assistida também pode ser contratada à parte como adicional.
A venda assistida funciona para vendas B2B?
Sim. Distribuidores e indústrias usam a Venda Assistida quando o comprador precisa de orientação técnica antes de fechar o pedido. A Lysi Automação, distribuidor autorizado Schneider que abriu o e-commerce B2B em 2024, usa a ferramenta para o consultor montar o carrinho durante o atendimento.
Qual a diferença entre venda assistida e um link de pagamento avulso?
O link avulso cobra um valor. A venda assistida monta um pedido completo, com produtos do catálogo, estoque da loja, frete calculado, cupom e forma de pagamento, e esse pedido segue o fluxo normal da loja, do estoque ao faturamento.
Unifique seus canais de verdade.
Não deixe dinheiro na mesa por falta de integração. Dê aos seus vendedores o poder do digital.
- Comissionamento automático
- Link de pagamento via WhatsApp
- Prateleira infinita