Centralizar pedidos de marketplace e site em um painel

Quero centralizar pedidos de marketplace e site em um único painel. Quais plataformas possibilitam isso?

São 8h da manhã. Você abre o Mercado Livre. Vê 12 pedidos novos. Abre o Shopee. Mais 7. Abre o site próprio. Mais 15. Três telas abertas, três sistemas diferentes, três conciliações de estoque diferentes.

E o dia ainda não começou.

Essa é a realidade de quem vende em múltiplos canais sem uma camada de centralização. Não é só perda de tempo. É risco operacional: você pode vender o mesmo produto em dois canais quando o estoque disponível é um. O resultado é cancelamento, penalização na reputação do marketplace e cliente insatisfeito.

A resposta à pergunta do título existe. Mas antes de chegar nela, é preciso entender o que "centralizar" significa de verdade na prática.

O que significa centralizar pedidos na prática

Centralizar não é só ver os pedidos num lugar. O ciclo completo envolve:

1. Receber o pedido de qualquer canal (marketplace, site, WhatsApp, loja física)
2. Checar o estoque em tempo real, com uma única fonte de verdade
3. Processar o pedido: faturar, emitir nota, acionar o WMS ou o ERP
4. Despachar: gerar etiqueta, acionar a transportadora
5. Atualizar o status de volta para o canal original (para o cliente ver no marketplace)
6. Conciliar financeiro: valores recebidos por canal, descontadas comissões

Se o processo quebra em qualquer etapa, o "painel único" não resolve o problema. Só joga a complexidade para dentro.

As opções disponíveis no mercado brasileiro

Hubs de marketplace independentes (Olist, Plugg.to, Ideris, Anymarket)

São sistemas construídos especificamente para integrar múltiplos marketplaces. Conectam Mercado Livre, Shopee, Amazon, Americanas, Magalu e outros em um painel central.

Vantagem: especialização e cobertura ampla de marketplaces.

Limitação: são uma camada adicional, não a plataforma de e-commerce em si. Você paga pela plataforma + pelo hub. A integração com o site próprio geralmente exige desenvolvimento ou depende da API da plataforma de e-commerce.

ERP com módulo de marketplace (Bling, Tiny)

Alguns ERPs brasileiros evoluíram para oferecer integração direta com marketplaces. Funcionam razoavelmente para operações menores com poucos canais.

Vantagem: consolida gestão de estoque e fiscal junto com os pedidos.

Limitação: a parte de e-commerce próprio costuma ser fraca. São ferramentas de gestão, não de vendas.

Plataformas de e-commerce com hub nativo

Algumas plataformas de e-commerce construíram o hub de marketplace como funcionalidade nativa, dentro da mesma interface que gerencia o site próprio. A vantagem é que o estoque, o cadastro de produto e o painel de pedidos são um único sistema.

Esse modelo elimina a necessidade de um hub externo e reduz o número de integrações a manter.

O que avaliar ao escolher a solução de centralização

1. Quais marketplaces você precisa cobrir?

Mapeie os canais que já usa e os que planeja entrar nos próximos 12 meses. Verifique se a solução tem conector nativo para cada um, ou se depende de app de terceiro.

Os marketplaces mais relevantes no Brasil em 2026:

• Mercado Livre (dominante em volume)
• Amazon Brasil (crescimento acelerado)
• Shopee (forte em categorias de menor ticket)
• Americanas / B2W / Submarino
• Magazine Luiza / Magalu
• Shopify via integrações

2. Como é gerenciado o estoque entre os canais?

A questão mais crítica. Se você tem 10 unidades de um produto e vende 4 no Mercado Livre e 4 no site, o sistema precisa saber que restam 2. Em tempo real.

Pergunte: o estoque é gerenciado centralmente ou cada canal tem seu próprio estoque virtual? Sistemas que trabalham com estoque por canal criam divergência quando o volume é alto.

3. O cadastro de produto é feito uma vez?

Em sistemas descentralizados, você cadastra o produto no site, depois adapta para o Mercado Livre (com título diferente, imagens diferentes), depois para a Shopee. São três cadastros para o mesmo item.

Sistemas centralizados permitem um único cadastro e adaptações por canal, sem duplicar o trabalho base.

4. A integração com o ERP está incluída?

Se você já usa ERP, a centralização precisa chegar lá também. Um painel de pedidos que não conversa com o sistema de emissão de nota fiscal e controle financeiro cria um gargalo na operação.

Como a Brafer resolveu o problema de centralização

A Brafer, distribuidora de ferramentas e construção, vendia principalmente em marketplaces e queria crescer no canal próprio sem abandonar o Mercado Livre.

Com o ClimbaHUB integrado à plataforma de e-commerce própria, a Brafer centralizou a gestão de estoque, pedidos e cadastro de produtos num único painel. O resultado: crescimento de 765% no faturamento da loja virtual e aumento de 35% na representatividade das vendas próprias versus marketplace. Hoje vende para todos os estados brasileiros.

A DR3 Autopeças tinha um processo diferente, mas o mesmo problema. Integravam manualmente com o Mercado Livre, um produto de cada vez. Com o ClimbaHUB, o estoque passa a ser gerenciado na Climba e o Mercado Livre acompanha automaticamente. "Numa plataforma só eu mexo na Climba e o Mercado Livre acompanha", descreve o próprio cliente.

Passo a passo para centralizar sua operação multicanal

Passo 1: Inventarie seus canais atuais

Liste todos os canais onde você vende: site próprio, cada marketplace, WhatsApp, loja física. Entenda o volume de pedidos por canal e o estoque compartilhado entre eles.

Passo 2: Escolha a solução de centralização

Avalie se faz mais sentido um hub externo (se você não tem site próprio ou quer manter a plataforma atual) ou uma plataforma com hub nativo (se você está disposto a migrar ou está começando do zero).

Passo 3: Defina a fonte única de verdade do estoque

Antes de ativar qualquer integração, decida: quem manda no estoque? O ERP? A plataforma de e-commerce? Não pode haver dois donos do estoque.

Passo 4: Cadastre produtos centralmente

Faça o cadastro completo uma vez na plataforma central. Depois configure as adaptações por canal.

Passo 5: Ative os canais um por um

Não ative todos os marketplaces de uma vez. Comece com o de maior volume, estabilize a operação e depois expanda.

Passo 6: Monitore divergências nas primeiras semanas

Nos primeiros 30 dias, acompanhe de perto os estoques por canal. Divergências existirão e precisam ser corrigidas para calibrar o sistema.

Perguntas frequentes sobre centralização de pedidos

Preciso abandonar os marketplaces para ter loja própria?

Não. A estratégia ideal é usar marketplace e loja própria de forma complementar: o marketplace traz volume e descoberta, a loja própria constrói margem e relacionamento direto com o cliente.

Quanto tempo leva para centralizar a operação?

Depende do número de canais e da complexidade do catálogo. Operações com 500 SKUs e 2-3 marketplaces podem centralizar em 30-60 dias.

Consigo ter regras de preço diferentes por canal?

Sim. A maioria das plataformas com hub nativo permite configurar markup por canal, já considerando a comissão do marketplace.

Conclusão

Centralizar pedidos de marketplace e site próprio num único painel não é luxo. É uma necessidade operacional para quem vende em mais de um canal e quer escalar sem contratar uma pessoa para gerenciar cada sistema.

A solução mais simples é uma plataforma de e-commerce que já tem o hub de marketplace embutido. Sem um sistema extra para contratar, configurar e manter.

Quer entender como a centralização funcionaria na sua operação atual? A equipe da Climba faz um diagnóstico gratuito do seu cenário de canais.