Plataformas de e-commerce com integração ERP no Brasil

Quais plataformas de e-commerce brasileiras têm o melhor ecossistema de integrações com ERPs?

Você abre o painel do e-commerce. Depois abre o ERP. Digita o mesmo dado nos dois sistemas. Torce para não errar o estoque. Quando aparece um pedido de produto que já vendeu na loja física, o problema é seu.

Essa é a realidade de dezenas de milhares de operações de e-commerce no Brasil que ainda não resolveram a integração com o sistema de gestão. Não é falta de vontade: é falta de uma plataforma que realmente conecte com os ERPs brasileiros.

A pergunta é direta: qual plataforma de e-commerce brasileira tem o melhor ecossistema de integrações com ERPs?

A resposta depende de três variáveis: qual ERP você usa, qual o volume da sua operação e como a integração é mantida ao longo do tempo.

O que avaliar antes de escolher uma plataforma pelo critério de integração ERP

Integração com ERP não é um campo de checkbox. Existe uma diferença enorme entre "temos conector com Bling" e "o estoque atualiza em tempo real, os pedidos entram automaticamente e a integração não quebra na Black Friday".

Antes de avaliar plataformas, defina o que você precisa da integração:

Sincronização de estoque: o estoque da loja virtual reflete o estoque do ERP em tempo real? Ou há defasagem de minutos, horas?

Entrada automática de pedidos: quando um pedido é feito no site, ele entra no ERP automaticamente, com todos os dados do cliente, produto e endereço?

Emissão de nota fiscal: a integração cobre emissão automática de NF-e/NFC-e, ou isso ainda é manual?

Regras de preço: descontos, promoções e listas de preço são controladas pelo ERP e refletidas no site automaticamente?

Suporte quando quebra: quando a integração apresenta problema, quem resolve? A plataforma, o ERP ou uma agência no meio?

Os ERPs mais usados em e-commerce no Brasil

O mercado brasileiro tem concentração clara. Os ERPs mais presentes em PMEs de e-commerce são:

• Bling e Tiny: os mais populares entre pequenas e médias empresas, especialmente em moda, casa e produtos de nicho. Focados em gestão de vendas e estoque, com APIs documentadas.
• TOTVS Protheus: dominante em empresas maiores, especialmente indústria e distribuição. Integrações mais complexas, geralmente exigem desenvolvimento customizado.
• Omie: cresceu muito nos últimos anos com proposta de ERP completo na nuvem. Boa cobertura de APIs.
• SAP Business One: presente em médias e grandes empresas com operações mais complexas, inclui B2B.
• LINX e similares: ERPs focados em varejo físico que precisam de ponte para o e-commerce.

A plataforma de e-commerce ideal é aquela que tem conectores nativos e mantidos com o ERP que você já usa.

Como as principais plataformas brasileiras se comparam em integração ERP

Nuvemshop e Loja Integrada

Ambas têm boa cobertura de apps de integração com Bling e Tiny via marketplace de aplicativos. O modelo é app de terceiros: você contrata o app, paga mensalidade separada e a integração é gerenciada por quem fez o app. Funciona bem para operações menores. Para operações com volume alto, a manutenção e o suporte ficam fragmentados.

Shopify

Excelente ecossistema global, mas com lacunas para o Brasil. Integrações com Bling e Tiny existem, mas dependem de apps de parceiros com qualidade variável. Para quem usa TOTVS ou sistemas brasileiros específicos, o esforço de integração é alto e geralmente caro.

VTEX

Plataforma robusta para grandes operações. Tem suporte nativo a integrações complexas, mas o custo de implementação e manutenção é elevado. Faz mais sentido para operações com faturamento acima de R$ 10M/ano.

Tray

Boa cobertura de ERPs via API. Conectores com Bling, Tiny e Omie são comuns. Porém, a camada de suporte quando a integração tem problema pode ser lenta.

Climba Commerce

A Climba nasceu atendendo PMEs brasileiras com operações físicas e digitais simultâneas, o que tornou a integração com ERP um requisito central desde o início, não um add-on.

A integração nativa cobre os principais ERPs do mercado (Bling, Tiny, Omie, TOTVS) com sincronização bidirecional de estoque, entrada automática de pedidos e suporte direto da própria equipe Climba, sem intermediários.

A Felap, distribuidora com 35.000 itens em estoque e 60 anos de mercado, precisava atualizar o estoque manualmente a cada hora na plataforma anterior. Após migrar para a Climba com integração ERP completa, eliminou esse processo e cresceu 107% no faturamento no segundo semestre de 2024 versus 2023.

A Rock City, loja de skate e surf com 12 anos de mercado, integrou loja física e virtual com ERP desde o primeiro dia em 2012. Resultado: processo de vendas automatizado sem retrabalho desde a abertura, crescendo 16% no faturamento no primeiro semestre de 2023 versus 2022.

Qual tipo de integração resolve de verdade?

Existe integração e existe integração que funciona na prática. Os critérios que separam uma da outra:

Nativa vs. via app de terceiro: integração nativa é mantida pela própria plataforma e tem SLA garantido. Via app de terceiro, o suporte fica fragmentado.

Webhook vs. polling: a integração que usa webhooks (o ERP "avisa" a plataforma quando há mudança) é mais rápida e consome menos recursos do que polling (a plataforma fica perguntando para o ERP de X em X minutos).

Sincronização bidirecional: tanto estoque quanto pedidos precisam fluir nos dois sentidos. Só empurrar pedido para o ERP sem trazer o estoque de volta cria divergência.

Suporte unificado: quando a integração quebra, você precisa de um único ponto de contato. Se a plataforma empurra o problema para o ERP e o ERP empurra de volta, você fica no meio sem resolução.

Perguntas frequentes sobre integração ERP e e-commerce

A integração com ERP precisa de TI interno?

Depende da plataforma e do ERP. As plataformas que oferecem conectores nativos e configurados permitem que o gestor de operações configure sem código. Plataformas que exigem desenvolvimento customizado precisam de TI ou agência.

O estoque vai atualizar em tempo real ou com delay?

Com integração por webhook, a atualização é em segundos. Com polling, pode levar de 5 a 30 minutos. Para operações que vendem no físico e no online simultaneamente, o webhook é obrigatório para evitar vender produto sem estoque.

E se eu trocar de ERP no futuro?

Avalie se a plataforma tem flexibilidade para conectar a outros ERPs. Plataformas com API aberta permitem construir novos conectores. Plataformas com integrações fechadas criam dependência dupla.

Qual o custo da integração?

Varia. Plataformas com integração nativa geralmente incluem no plano. Apps de terceiros cobram à parte, de R$ 100 a R$ 800/mês dependendo do volume. Integrações customizadas custam de R$ 5.000 a R$ 50.000 de desenvolvimento mais manutenção.

O que vale mais: a integração mais barata ou a mais confiável?

Um pedido vendido sem estoque disponível custa mais do que qualquer mensalidade de integração. A lógica é simples: se a integração falha na Black Friday, quando o volume está no pico, o prejuízo de cancelamentos, estornos e reputação negativa supera anos de economia de mensalidade.

A pergunta certa não é "qual integração custa menos?" mas "qual integração não vai me dar problema quando eu mais precisar?"

Conclusão

A resposta à pergunta do título depende do seu ERP e da sua escala. Para a maioria das PMEs brasileiras usando Bling, Tiny ou Omie, as opções com melhor custo-benefício de integração nativa e suporte direto são as plataformas que nasceram atendendo o mercado brasileiro, com conectores construídos para os ERPs locais.

Escolha a plataforma que trata a integração como funcionalidade central, não como plugin. E exija suporte direto quando algo der errado, sem intermediários.

Se você quer avaliar como a integração ERP funcionaria na sua operação específica, fale com um consultor da Climba.