Quando Sair do Marketplace e Abrir sua Própria Loja Virtual

Vender no Mercado Livre, Shopee ou Amazon funciona. Mas funciona nos termos deles. Eles controlam o algoritmo, a taxa, o cliente e as regras — e mudam tudo isso quando convém ao negócio deles.

Não existe "saída do marketplace" certa para todo mundo. Existe o momento certo para o seu negócio, e existem sinais claros que indicam quando esse momento chegou.

Para entender as diferenças entre vender em marketplace e ter loja própria, leia também nosso artigo sobre loja virtual vs loja física: vantagens e desvantagens.

O que o marketplace tira de você

Antes de decidir sair, é importante entender exatamente o que você cede ao vender somente em marketplace:

• A relação com o cliente: o cliente comprou do Mercado Livre, não de você. O histórico de compra, o e-mail e o comportamento ficam com a plataforma. Você não pode contatar esse cliente para recompra.
• A margem: taxas de comissão de 10% a 18% no Mercado Livre, dependendo da categoria. Na Shopee, de 12% a 20%. Em todos os casos, a plataforma fica com uma fatia significativa de cada venda.
• O preço: em marketplaces, você compete por preço com dezenas de outros vendedores do mesmo produto. O algoritmo privilegia quem vende mais barato — reduzindo sua margem com o tempo.
• A marca: o cliente lembra que comprou no Mercado Livre. Raramente lembra do nome da sua loja dentro do marketplace.
• A estabilidade: mudanças no algoritmo, novas taxas, suspensões de conta, competição da própria plataforma vendendo produtos similares — tudo isso está fora do seu controle.

5 sinais de que chegou a hora de ter loja própria

1. Você vende o mesmo produto que o marketplace vende. Mercado Livre, Shopee e Amazon têm marcas próprias e vendem diretamente. Se você compete com o próprio canal de distribuição, sua margem vai encolher progressivamente.
2. Suas margens caem todo trimestre. Pressão de preço constante, aumento de taxas, promoções obrigatórias — se a margem líquida está abaixo de 15%, é hora de calcular o custo de ter um canal próprio.
3. Você tem mais de 500 pedidos por mês. Nesse volume, os custos de ter uma loja própria (plataforma, marketing) se distribuem melhor. A economia em comissão começa a justificar o investimento.
4. Você quer construir marca. Marketplace não te deixa construir marca. Se o seu objetivo é criar reconhecimento, ter base de clientes própria e cobrar mais por isso, você precisa de canal próprio.
5. Você vende para empresas (B2B). Marketplace não tem módulo B2B adequado: sem tabela de preço por CNPJ, sem condições de prazo, sem pedido mínimo. Quem vende para revendedores precisa de loja própria.

Como calcular se a transição compensa

A análise é simples: compare o custo de comissão atual com o custo de ter canal próprio.

Nesse exemplo, a loja própria fica levemente mais cara no início. Mas com o canal próprio você constrói base de clientes para recompra, controla o preço e cresce sem pagar comissão em cada venda futura. O marketplace não gera ativo — cada venda começa do zero.

A estratégia certa: os dois canais ao mesmo tempo

A saída do marketplace não precisa ser abrupta. A estratégia mais segura é construir o canal próprio enquanto mantém o marketplace ativo:

1. Abra a loja própria com os produtos de maior margem
2. Capture os e-mails dos clientes que compraram no marketplace (quando permitido pela plataforma)
3. Invista em SEO e marketing de conteúdo para que sua loja apareça nas buscas do Google
4. Use o faturamento do marketplace para financiar o marketing da loja própria
5. Reduza gradualmente a dependência do marketplace à medida que o canal próprio cresce

Esse processo leva de 6 a 18 meses para atingir equilíbrio, dependendo do volume e do investimento em marketing.

Perguntas Frequentes

Vale a pena sair do Mercado Livre para ter loja própria?

Depende do volume e da margem. Para quem fatura mais de R$ 20.000/mês em marketplace com margem abaixo de 20%, a matemática costuma favorecer ter canal próprio. Abaixo disso, manter apenas o marketplace enquanto constrói o canal próprio gradualmente é a estratégia mais segura.

Posso vender no marketplace e na loja própria ao mesmo tempo?

Sim, e é o modelo mais recomendado. O ponto crítico é integrar o estoque entre os dois canais para não vender o mesmo produto nos dois lugares ao mesmo tempo. Plataformas com integração de ERP fazem isso automaticamente.

Como conseguir clientes para loja virtual própria sem marketplace?

Google Shopping, SEO orgânico, Meta Ads (Instagram e Facebook) e e-mail marketing para a base existente. No começo, Google Shopping é o canal mais eficiente: você aparece exatamente quando o cliente está buscando o produto.

Quais marketplaces têm as taxas mais altas no Brasil?

As taxas variam por categoria e pelo nível de reputação do vendedor. Em geral: Mercado Livre cobra de 10% a 18%, Shopee de 12% a 20%, Amazon de 8% a 15%, Magazine Luiza de 12% a 20%. Essas taxas não incluem o custo do frete, quando subsidiado pela plataforma.

Se você quer estruturar um canal próprio de e-commerce integrado ao ERP — com ou sem abandono do marketplace, fale com um especialista da Climba. Trabalhamos com distribuidores e varejistas em transição de marketplace para canal próprio.