Black Friday: 10 estratégias de alto nível para E-commerce

Toda estratégia que funciona bem precisa de planejamento, organização e conhecimento. A época mais importante para o e-commerce está chegando, então é muito importante que os lojistas façam planos e se concentrem para que suas lojas online tenham ótimos resultados na Black Friday. Pensando nisso, a Climba Commerce criou 10 estratégias de alto nível para a Black Friday no E-commerce. 

1. Estabeleça Objetivos Claros para a Black Friday

Definir metas é fundamental para orientar a equipe, acompanhar o progresso e fazer escolhas eficientes. Na Black Friday, há diversos alvos que podem ser estabelecidos. Aqui estão alguns exemplos:

• Aumentar o faturamento
• Conquistar novos clientes
• Realizar uma grande queima de estoque
• Lançar um novo produto

2. Diferencie-se com Personalização Avançada

Na Black Friday, destacar-se da concorrência é vital para aumentar as taxas de conversão. A Climba oferece ferramentas de personalização avançada, como o LayoutPro, que permite uma abordagem criativa para otimizar o layout das páginas, melhorando simultaneamente o desempenho.

• Crie blocos de produtos personalizados na home

A página inicial do e-commerce deve mostrar o que o visitante procura, despertando interesse e desejo de compra. Com o LayoutPro, você pode escolher produtos para exibir, como por marca, mais vendidos, por categoria ou lançamentos. Além disso, é possível determinar a ordem de exibição dos produtos.

• Personalize o plano de fundo da home

Ao personalizar a parte de trás da página inicial com cores ou imagens, o site vai chamar mais atenção das pessoas que o visitam. Mudar a cor para preto, por exemplo, é fácil e rápido, sem a necessidade de contratação de agências ou de programadores.

• Utilize etiquetas personalizadas nos produtos

Crie etiquetas personalizadas, podem ser imagens ou ícones adicionados aos produtos, que chamam a atenção dos visitantes e incentivam o interesse em comprar. Aqui estão alguns exemplos para utilizar: "poucas unidades", "muito procurado", "mais vendido", “coleção nova”.

3. Defina a Duração da Campanha

A Black Friday é um dos maiores eventos do e-commerce e um único dia pode não ser suficiente para alguns negócios. Por isso, é importante escolher o período e planejar as estratégias.

• Black Friday: apenas na sexta-feira.
• Black Weekend: sexta, sábado e domingo.
• Black Week: durante toda a semana.
• Black November: ao longo de todo o mês de novembro.

Uma campanha mais longa requer um estoque maior, descontos mais atrativos e uma comunicação sólida. Cumprindo esses aspectos com sucesso, os resultados tendem a ser melhores.

4. Fique atento aos preços e prazos de concorrentes

Para evitar erros e ter sucesso na Black Friday, verifique como os concorrentes estão cobrando pelos produtos. Faça isso antes para decidir os preços certos e como chamar a atenção dos clientes com bons preços. Olhe também o custo do frete e quando o produto chegará, já que isso importa para quem compra pela internet. Encontre um meio-termo entre preços bons e lucro justo.

5. Amplie seu Alcance com Marketplaces

Conforme o Relatório da Black Friday 2023 do Olist, 73% dos vendedores estão confiantes nos marketplaces como impulsionadores de suas vendas. A importância de estar presente nos principais marketplaces, como Mercado Livre, Amazon, Magalu, Shopee e Americanas, não é algo novo. No entanto, vender por esses canais nem sempre é simples. Soluções como o ClimbaHub podem simplificar muitos processos, centralizando o gerenciamento das vendas.

Com essa ferramenta, é possível criar estratégias de preço personalizadas por SKU, Markup e Listas de Preços para cada canal de venda. O hub também controla a cobrança de frete por anúncio, evitando prejuízos com frete grátis. Além disso, há integração entre Sistema ERP, Marketplaces e E-commerce, com automação para reduzir erros.

6. Promoções Estratégicas de cross-selling e upselling

Aproveitar ao máximo esse momento para conceber promoções estratégicas que atraiam compradores em potencial é fundamental. No cross-selling, você pode oferecer um desconto especial quando o cliente adicionar um produto relacionado ao carrinho. No upselling, ao comprar um produto, você pode sugerir uma opção superior com recursos adicionais, oferecendo um desconto para incentivar a compra. Essas promoções não apenas aumentam o valor total da compra, mas também enriquecem a experiência do cliente, criando um senso de personalização e atendimento às suas necessidades específicas.

7. Aumente a Visibilidade Através de Divulgação

Para o sucesso da Black Friday, é essencial que o público esteja bem informado sobre suas estratégias. Para isso, você pode maximizar sua divulgação por meio das redes sociais, e-mail marketing e parcerias com influenciadores. Utilize plataformas como Instagram, WhatsApp, Facebook e Pinterest para compartilhar suas promoções de forma atrativa e direta. Além disso, o envio estratégico de e-mails promocionais para sua base de clientes pode ser altamente eficaz para comunicar as ofertas. Considerar colaborações com influenciadores também pode ser uma maneira poderosa de alcançar públicos específicos e gerar entusiasmo em torno das suas ações de marketing para a Black Friday.

8. Facilite a Compra com um Checkout Seamless

Na busca pelas irresistíveis ofertas da Black Friday, cada instante é crucial para os visitantes. É por isso que o Checkout Seamless é uma vantagem estratégica para o e-commerce, adotando um processo de finalização de compra otimizado, eliminando obstáculos desnecessários que podem levar ao abandono do carrinho. Na Climba, você pode contar com isso sem preocupações:

1. Processo em Etapas Claras: O checkout é segmentado em etapas bem definidas, com um progresso visível, permitindo ao cliente acompanhar em qual estágio se encontra.

2. Variedade de Opções de Pagamento: Além das opções tradicionais, como cartão de crédito e débito, Pix e boleto bancário, há a possibilidade de utilizar combinações como Pix + cartão de crédito e pagamento com 2 cartões de crédito.

3. Resumo Detalhado da Compra: Antes da finalização, um resumo do pedido é apresentado, possibilitando ao cliente revisar os itens e as quantidades selecionadas.

4. Compra como Visitante: Os clientes têm a opção de concluir a compra sem criar uma conta, agilizando significativamente o processo.

9. Garanta Estabilidade do seu E-commerce

Manter a estabilidade do seu e-commerce durante a Black Friday é de extrema importância para evitar interrupções no site, lentidão no carregamento das páginas e problemas no processamento de pedidos. Isso garante que os clientes possam explorar, comprar e concluir transações de forma eficaz, o que, por sua vez, contribui para a satisfação do cliente, retenção e crescimento das receitas.

Com um histórico sólido de cinco anos mantendo 100% de uptime na Black Friday, a Plataforma de E-commerce Climba utiliza servidores altamente eficientes na nuvem, como o Amazon Web Services (AWS) e a CDN Azion, com um cache otimizado que garante um carregamento ágil das páginas do site.

10. Estratégia de Remarketing Pós Black Friday

Após a Black Friday, o remarketing é uma estratégia eficaz. Seu e-commerce poderá mostrar anúncios específicos para as pessoas que visitaram o site durante o evento, mas não compraram nada. Outra ideia é enviar e-mails para essas pessoas. Tudo isso serve para tentar trazê-las de volta, para que comprem algo, e para fazer com que o dinheiro investidos nas promoções valha a pena.