Afinal, existe diferença entre um site e uma loja virtual?

Site é um conjunto de páginas na internet que apresenta uma empresa, um assunto ou um serviço. Loja virtual é um tipo de site feito para vender: mostra preço, calcula o frete, confere o estoque e recebe o pagamento na própria página, sem pedido de orçamento. Toda loja virtual é um site, mas nem todo site vende.

Mesmo assim, é comum surgirem dúvidas sobre o que é cada um e em qual momento usar o site, a loja virtual ou os dois.

De fato, ambas as plataformas têm o mesmo objetivo: gerar vendas. Mas tanto o site quanto a loja virtual são utilizados em situações diferentes.

Antes de explicarmos quais são as diferenças entre site e loja virtual, precisamos conceituar o que, de fato, cada plataforma é. Continue a leitura e não deixe de conferir!

O que é um site?

Basicamente, um site é um local na Internet em que há um conjunto de páginas contendo informações sobre um determinado assunto. Portanto, os portais de notícias, as lojas virtuais, os blogs e os sites comuns de empresa são alguns exemplos.

Você deve ter percebido que a loja virtual é considerada um site, mas calma! Ela tem uma função diferente de um site para a sua empresa.

Geralmente, os websites utilizados pelas empresas ou indústrias ganham o nome de site institucional. Portanto, o site é um local que servirá para o consumidor conhecer melhor a empresa, antes mesmo de iniciar um contato para contratação de um serviço, por exemplo. Já a loja virtual terá uma função diferente do site, como explicaremos logo mais.

O que é uma loja virtual?

Loja virtual, também chamada de loja online ou e-commerce, é o site em que a empresa vende os próprios produtos pela internet. O cliente escolhe o produto, vê o preço e o frete, paga e acompanha a entrega sem precisar falar com um vendedor.

Mas você também encontrará outros termos, como o marketplace. Para melhor entendimento, uma loja virtual faz a venda dos seus próprios produtos, como a loja da Calvin Klein, enquanto o marketplace é uma plataforma em que uma única empresa faz a mediação entre vários outros lojistas; o Mercado Livre é um exemplo.

Dessa forma, a loja virtual tem função exclusiva de vender os produtos da sua empresa, mas as diferenças entre um site e uma loja virtual não param por aí. Continue lendo para descobrir mais.

Quais as principais diferenças entre site e loja virtual?

Agora que você entendeu o que, de fato, é um site, principalmente o conceito institucional, e o que é uma loja virtual, precisamos citar as principais diferenças entre as duas plataformas.

Site

Como dito anteriormente, o site institucional tem como função principal realizar a divulgação da empresa e ser o primeiro contato do cliente com sua marca e, com isso, é possível que sua empresa inclua algumas informações. Entenda!

História da empresa

Com ela, é possível que a organização conte aos visitantes como surgiu, quem são seus fundadores, sua visão, sua missão e os valores da marca.

O intuito é criar um laço com os consumidores, pois, como é contada a história da fundação, os usuários se aproximarão ainda mais da empresa.

Contatos

Aqui são apresentados todos os canais disponíveis para contato, como telefones, e-mails e endereços, e informado quem são os responsáveis pela empresa. Essas informações, geralmente, ficam bem destacadas e acabam transmitindo credibilidade e confiabilidade para os consumidores.

Produtos e serviços

Nessa página, são informadas as características e os benefícios que os produtos ou serviços apresentam. Com as informações dos produtos, é disponibilizado um botão para que o consumidor faça um pedido de orçamento.

Portanto, a empresa entrará em contato com o consumidor para passar todas as informações pertinentes à finalização do pedido.

Loja virtual

Antes de mostrarmos as características da loja virtual, é importante entender o que, de fato, ela é.

Uma loja virtual permite que sejam exibidos os produtos com suas respectivas descrições e preços, além de apresentar a possibilidade de se realizar o cálculo do frete de entrega e a consulta do estoque disponível. Esses processos básicos são feitos inteiramente na própria loja, ou seja, não precisa ser feito um pedido de orçamento para ter acesso a essas informações.

Entendido o conceito de loja virtual, chegou o momento de compreender suas funcionalidades. Não deixe de conferi-las!

Automatização das vendas

Como dito anteriormente, com uma loja virtual, suas vendas serão feitas de maneira totalmente automatizada, ou seja, não terá mediação de um vendedor, por exemplo.

O ganho de agilidade no processamento das compras tira trabalho manual de cada pedido e permite atender mais pedidos com a mesma equipe.

Controle de estoque e de entrega

Além da possibilidade da venda automatizada, a loja virtual permite que sua empresa faça o controle do estoque em tempo real, sem que haja necessidade de conferência manual.

Assim que é confirmada a compra, o software de gerenciamento da loja virtual efetua, de forma automática, a retirada do produto do estoque. Após, é enviada para a central de distribuição a ordem para que o produto seja separado, embalado e encaminhado para que seja feito o transporte.

Busca dos produtos por categoria

Pesquisar sobre um produto é relativamente fácil em uma loja virtual, já que os itens são separados por categorias e cores, por exemplo. Ao contrário de um site, que, em alguns casos, organiza seus produtos em uma única página, na qual são dispostas todas as informações.

Já no e-commerce, todos os produtos têm sua própria página, na qual todas as características são informadas, bem como a forma de utilização do produto e alguns depoimentos dos clientes. Esse tipo de estratégia facilita a escolha por parte dos consumidores.

Site, loja virtual ou plataforma de e-commerce: qual a diferença?

A plataforma de e-commerce é o sistema que faz a loja virtual funcionar: catálogo, carrinho, checkout, cálculo de frete, meios de pagamento, estoque e painel de pedidos. A loja virtual é o que o cliente vê; a plataforma é o que roda por trás dela.

Por isso, quem quer vender online tem dois caminhos. O primeiro é contratar o desenvolvimento de um site sob medida e construir as funções de venda do zero. O segundo é usar uma plataforma de e-commerce pronta e personalizar o layout com a sua marca. No site sob medida, cada ajuste e cada integração nova dependem de quem programou. Na plataforma pronta, essas funções já vêm prontas e são atualizadas pelo fornecedor, e o que pesa na escolha são as integrações, o suporte e o modelo de cobrança.

Como utilizar um site ou uma loja virtual?

Se você chegou até aqui, provavelmente entendeu quais são os principais pontos que cada plataforma oferece, mas, deve estar se perguntando em qual caso utilizar cada uma delas, certo? A resposta dependerá de quais serão as suas necessidades e as dos seus consumidores.

Supondo que você tenha uma indústria e, pelas estratégias definidas internamente, não queira vender seus produtos pela Internet. O mais indicado para essa situação é utilizar um site institucional, desde que disponha de:

• um blog: para a postagem das atualizações sobre os produtos, de forma a educar a sua audiência e atrair mais clientes;
• uma página de contato: para que os interessados em seus produtos possam buscar mais informações;
• uma página sobre os produtos: para que os interessados possam ter mais informações sobre os itens e sobre como adquiri-los.

Já no caso de uma loja ou de uma indústria que deseja vender seus produtos pela Internet, a loja virtual será a mais indicada, pois a automatização dos processos de venda e o controle de estoque deixam a venda acontecer sem depender de orçamento manual.

As diferenças entre site e loja virtual podem ser muitas, mas, ambas as plataformas têm o mesmo objetivo: gerar vendas. O site poderá ser o local no qual você fará a divulgação dos produtos e serviços, mas sem realizar vendas dos produtos no meio digital, enquanto a loja virtual poderá ser utilizada para fazer a divulgação dos produtos e, ao mesmo tempo, realizar as vendas sem a necessidade de solicitar um orçamento.

Gostou do nosso artigo? Quer ter acesso a mais conteúdos como este? Então continue a visita ao nosso blog e entenda o que é um e-commerce! Vamos lá!

Perguntas frequentes

O que é uma loja virtual?

É um site em que a empresa vende os próprios produtos pela internet, com preço, frete, estoque e pagamento na própria página. O cliente compra sem precisar pedir orçamento a um vendedor.

Loja virtual é a mesma coisa que site?

Toda loja virtual é um site, mas nem todo site é uma loja virtual. O site institucional apresenta a empresa e recebe contatos; a loja virtual fecha a venda.

Qual a diferença entre loja virtual e loja online?

Nenhuma. Loja virtual, loja online e e-commerce são nomes diferentes para o mesmo tipo de site: aquele que vende pela internet.

Qual a diferença entre loja virtual e marketplace?

A loja virtual vende os produtos de uma única empresa, com a marca e o domínio dela. O marketplace, como o Mercado Livre, reúne vários lojistas na mesma plataforma e cobra comissão sobre as vendas.

Posso ter um site institucional e uma loja virtual ao mesmo tempo?

Pode. Muitas empresas mantêm o site para apresentar a marca e gerar contatos e a loja virtual para vender, com links de um para o outro.